自2021年全椒縣創建老年友善醫療機構以來，全縣50%的醫療機構參與創建并達標，二級以上綜合醫院全部設立老年醫學科，各級醫療機構均開通老年人就醫“綠色通道”，2022年又將老年人門診就醫便民服務納入民生工程，為老年人提供更加舒適方便的就醫服務。
設立老年人快速預檢通道。常態化疫情防控期間，優化老年人就醫的預檢流程，在入口處設立老年人通道，安排志愿者或社會工作者等人員，指導老年人查詢健康碼;通過人工填寫登記表等方式協助無法提供健康碼的老年人完成流行病學調查，縮短老年人在院區外等候時間，確保老年人能夠順利就醫。
協助老年人門診掛號服務。預留一定比例的現場號源，組織志愿者、社會工作者為老年人提供現場掛號服務。對通過預約掛號就醫的老年人提供現場取號等幫助，協助老年人利用智能設備獲取檢查結果，引導老年人正確選擇就診科室，保證老年人門診順利就醫。
優化老年人就醫服務流程。設立老年人優先就醫窗口，建立掛號、就醫“綠色通道”，組織志愿者在為老年人保留的掛號、繳費、打印檢驗報告等人工服務窗口提供協助。組織志愿者在門診設立老年人綜合服務點，為老年人提供咨詢、助老器具借用等志愿服務。
安排專人提供導醫服務。安排社會工作者、志愿者為老年人提供導醫服務。在預檢分診、自助機、掛號窗口、交費窗口、綜合服務點、投訴受理中心等老年人就醫容易發生不便的節點提供引導和必要的幫助。 (韓 莉)
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