4月20日，記者從蘭州市市場監督管理局了解到，今年一季度我市共接到全國12315互聯網平臺和自行受理錄入的案件共11741件，比去年同期增加1967件，增長17%。其中受理消費者投訴9295件，占79%；舉報2444件，占21%。2022年一季度共辦結案件11472件，辦結率97.7%。為消費者挽回經濟損失550.11萬元。
市市場監管局將投訴較多的品類進行了總結，提醒消費者在消費過程中多留意，避免“踩坑”。
排名前五位的商品類投訴
一般食品類，涉及問題：購買到過期、變質的食品，要求商家處理遭到拒絕；餐飲店衛生條件不合格；購買的食品未注明生產日期；商品以次充好、高價銷售等問題。
煙酒飲料類，涉及問題：個別商家銷售假冒偽劣、不合格產品；極個別銷售的飲料含異物、過期或變質；退換貨過程中有糾紛；商家虛假宣傳等問題。
交通工具類，涉及問題：汽車購買過程中存在不合理格式條款；強制搭售保險；汽車質量問題；不合理收費等問題。
服裝、鞋帽類，涉及問題：服裝短時間內出現起球、褪色、縮水；皮鞋脫膠、斷線等問題；流動商販存在銷售假冒、“三無”產品的情況等問題。
家居用品類，涉及問題：產品出現質量問題，商家不予處理；收取訂金后，產品缺貨不退款；導購員介紹與實情不符、夸大宣傳；消費者預訂的產品與商家提供不一致；商家不履行承諾或與消費者約定的三包責任等問題。
排名前五位的服務類投訴
餐飲和住宿服務類，涉及問題：用餐環境存在安全隱患、衛生不達標、餐品變質、含異物；包廂設置最低消費、服務費；退房時商家臨時加價、網訂房間與平臺宣傳不符；酒店衛生不達標且從業人員服務質量差；不退押金等問題。
文化、娛樂、體育服務，涉及問題：主要集中在健身房關門轉讓，健身卡退款或轉讓糾紛；個別行業商家停業，消費者不能繼續接受服務，余額無法退還等問題。
美容美發服務，涉及問題： 美容美發店經常通過“免費體驗”的招數來吸引、忽悠消費者，高價推銷美容產品或美容服務項目；個別商家因為經營不善，或借辦卡之名斂財欺騙消費者等問題。
教育、培訓服務，涉及問題：虛假宣傳，夸大培訓內容和效果誤導消費者；教師資質不健全；承諾考試不過可退費但不履行；商家跑路等問題。
銷售服務類，涉及問題：多發于餐飲、美容美發、健身等行業。大部分集中在店鋪轉讓或搬遷，預付卡無法使用，無法聯系商家等問題。
營業執照公示信息